Kontoauszug. Wenn Sie per Banküberweisung bei uns eingezahlt oder eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto vorgenommen haben, müssen Sie ein Foto Ihres Kontoauszugs oder alternativ einen Screenshot Ihrer Online-Bank mit den Einzahlungen an IKIBU vorlegen. Die Kontonummer und Ihr vollständiger Name müssen vollständig sichtbar sein.

Kreditkarte. Wenn Sie zuvor eine Kreditkarte bei IKIBU verwendet haben, müssen Sie uns ein Foto der Vorder- und Rückseite der Kreditkarte zusenden.

3. Ich kann mich nicht anmelden. WAS KANN ICH TUN?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt sind. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Um zu überprüfen, ob Ihr Passwort der Grund dafür ist, dass Sie sich nicht anmelden können, fordern Sie bitte auf der Anmeldeseite eine Passwortzurücksetzung an. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, sich in Ihr Konto einzuloggen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
4. Ich habe meinen Benutzernamen/Passwort vergessen
Das Zurücksetzen Ihres Benutzernamens oder Passworts könnte nicht einfacher sein. Klicken Sie einfach auf den Link „Benutzername oder Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Anschließend erhalten Sie von dort Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Benutzernamens/Passworts. Alternativ können Sie sich an unser Kundensupport-Team wenden, das sein Bestes tun wird, um Ihnen zu helfen.
ERÖFFNUNG EINES KONTOS
1. WIE VIELE KONTEN KANN ICH ERÖFFNEN?
Aus lizenzrechtlichen Gründen dürfen wir pro Kunde nur ein Konto akzeptieren.
2. IN WELCHEN WÄHRUNGEN KANN ICH SPIELEN?
Sie können derzeit ein Konto bei IKIBU in den folgenden Währungen registrieren: EUR, SEK, NOK, USD, AUD, CHF.
3. Ich habe meinen Aktivierungscode nicht erhalten. WAS KANN ICH TUN?
Wenn Sie innerhalb von 5 Minuten nach der Anforderung keinen Aktivierungscode erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Mobiltelefonnummer korrekt eingegeben haben, oder wenden Sie sich alternativ an unseren Kundensupport.
4. Kann ich in meinem Land spielen?
Aus rechtlichen und kommerziellen Gründen eröffnet Ikibu keine Konten für Kunden, die in den folgenden Ländern leben oder von dort aus tätig sind: Amerikanisch-Samoa, Zypern, Guam, Marshallinseln, Nördliche Marianen, Puerto Rico und Jungferninseln), Afghanistan, Algerien, Belgien, Bouvetinsel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Komoren, Tschechische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Äthiopien, Frankreich, Griechenland, Grönland, Guam, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Irland (Sportwetten verboten), Israel, Italien, Jordanien, Demokratische Volksrepublik Korea, Kuwait, Libyen, Malaysia, Montenegro, Myanmar, Neukaledonien, Nigeria, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowenien, Somalia, Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Färöer-Inseln, Türkei, Westsahara, Jemen.
5. WIE ERÖFFNE ICH EIN KONTO BEI IKIBU?
Der Beginn Ihrer Reise durch Ikibu könnte nicht einfacher sein. Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Anmelden“ und folgen Sie den Anweisungen von dort. Es könnte nicht einfacher sein.
Einlagen
1. Erfolgt meine Einzahlung sofort?
In sehr seltenen Fällen kann es je nach Zahlungsmethode einige Minuten dauern, bis Ihr Guthaben die Änderung anzeigt. Versuchen Sie in diesem Fall, Ihren Browser zu aktualisieren. Wenn Ihr Guthaben immer noch nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.
2. Muss ich bei einer Einzahlung eine Gebühr zahlen?
Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode für die Einzahlung wird Ihnen möglicherweise eine geringe Gebühr berechnet. Weitere Informationen finden Sie auf der Zahlungsseite.
3. Was ist der Mindest- und Höchstbetrag, den ich einzahlen kann?
Mindest- und Höchsteinzahlungen variieren je nach Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in der obigen Tabelle oder auf der Zahlungsseite
4. Ich kann keine Einzahlung tätigen. WIE KANN ICH ES REPARIEREN?
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, probieren Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung aus: Bitte überprüfen Sie, ob Sie mit der von Ihnen gewählten Einzahlungsmethode (Banküberweisung, Kreditkarte, Neteller usw.) über das erforderliche Guthaben verfügen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben. Wenn Sie versucht haben, mit MasterCard oder Visa einzuzahlen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie während des Verifizierungsprozesses die richtigen Daten eingegeben haben. Wenn Sie immer noch Probleme mit der Einzahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.