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1. KANN ICH MEINE KONTOINFORMATIONEN BEARBEITEN?
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Kontodetails feststellen, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an den Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail.
2. WIE ÜBERPRÜCHE ICH MEINE KONTOINFORMATIONEN?
Um ein vollwertiges Mitglied des Ikibu-Stammes zu werden, müssen Sie den Initiierungsprozess durchlaufen, der als Bestätigung bekannt ist. Glücklicherweise ist es keineswegs so beängstigend, wie es klingt. Wenn Sie Ihr Konto bestätigen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie die folgenden Dokumente über die Upload-Funktion auf der Seite "Mein Konto" hochladen. Wenn Sie von uns kontaktiert werden und Anweisungen zur Verifizierung Ihres Kontos erhalten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, einige der folgenden Dokumente vorzulegen:

Lichtbildausweis. Ein Foto Ihres Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises. Die Foto-ID muss gültig sein und das Ablaufdatum anzeigen.

Adressverifikation. Ein Foto einer Bank- oder Kreditkartenabrechnung, Stromrechnung mit Ihrem vollständigen Namen, Adresse, Ausstellungsdatum und der Identität des Absenders. Bitte beachten Sie, dass das Dokument nicht älter als 3 Monate sein darf und das gesamte Dokument sichtbar ist.

Kontoauszug. Wenn Sie bei uns per Banküberweisung eingezahlt haben oder eine Überweisung auf Ihr Bankkonto vorgenommen haben, müssen Sie ein Foto Ihres Kontoauszugs oder alternativ einen Screenshot Ihrer Online-Bank mit den Einzahlungen bei IKIBU vorlegen. Die Kontonummer und Ihr vollständiger Name müssen vollständig sichtbar sein.

Kreditkarte. Wenn Sie zuvor eine Kreditkarte bei IKIBU verwendet haben, müssen Sie uns ein Foto von der Vorder- und Rückseite dieser Kreditkarte senden.

3. Ich kann mich nicht einloggen. WAS MACHE ICH?
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt sind. Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Um zu überprüfen, ob Ihr Passwort der Grund ist, aus dem Sie sich nicht anmelden können, fordern Sie auf der Anmeldeseite ein Passwort-Reset an. Wenn Sie immer noch Probleme bei der Anmeldung in Ihrem Konto haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
4. Ich habe meinen Benutzernamen / Passwort vergessen
Das Zurücksetzen Ihres Benutzernamens oder Kennworts könnte nicht einfacher sein. Klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf den Link "Benutzernamen oder Kennwort vergessen". Daraufhin erhalten Sie Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Benutzernamens / Kennworts. Alternativ können Sie sich an unser Kundensupportteam wenden, das sich bemüht, Sie zu unterstützen.
ERÖFFNUNG EINES KONTOS
1. WIE VIELE KONTEN KANN ICH ÖFFNEN?
Aus Lizenzgründen akzeptieren wir nur einen Account pro Kunde.
2. In welchen Währungen kann ich spielen?
Sie können derzeit ein Konto bei IKIBU in den folgenden Währungen registrieren: EUR, SEK, NOK, USD, AUD, CHF.
3. Ich habe meinen Aktivierungscode nicht erhalten. WAS MACHE ICH?
Wenn Sie innerhalb von 5 Minuten nach der Beantragung keinen Aktivierungscode erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Handynummer korrekt eingegeben haben, oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst.
4. KANN ICH AUS MEINEM LAND SPIELEN?
Aus rechtlichen und kommerziellen Gründen eröffnet Ikibu keine Konten für Kunden, die in den folgenden Ländern leben oder tätig sind: Amerikanisch-Samoa, Zypern, Guam, Marshall-Inseln, Nördliche Marianen, Puerto Rico und Jungferninseln), Afghanistan, Algerien, Belgien, Bouvet Insel, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Komoren, Tschechische Republik, Dänemark, Ecuador, Estland, Äthiopien, Frankreich, Griechenland, Grönland, Guam, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Iran, Irak , Irland (Sportwetten verboten), Israel, Italien, Jordanien, Demokratische Volksrepublik Korea, Kuwait, Libyen, Malaysia, Montenegro, Myanmar, Neukaledonien, Nigeria, Pakistan, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowenien, Somalia , Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südsudan, Spanien, Sudan, Syrien, Färöer, Türkei, Westsahara, Jemen.
5. WIE ERÖFFNE ICH EINEN KONTO BEI IKIBU?
Der Start Ihrer Reise über Ikibu könnte nicht einfacher sein. Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche Anmelden und folgen Sie den Anweisungen von dort. Einfacher geht es nicht.
Einlagen
1. WIRD MEINE EINZAHLUNG SOFORT WERDEN?
In sehr seltenen Fällen kann es je nach Zahlungsmethode einige Minuten dauern, bis die Änderung angezeigt wird. In diesem Fall versuchen Sie, Ihren Browser zu aktualisieren. Wenn Ihr Kontostand noch nicht aktualisiert wurde, wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, das Ihnen gerne weiterhilft.
2. MUSS ICH BEI EINER EINZAHLUNG EINE GEBÜHR ZAHLEN?
Abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode kann eine geringe Gebühr erhoben werden. Bitte besuchen Sie die Zahlungsseite für weitere Details.
3. WAS IST DAS MINDESTE UND MAXIMUM, DAS ICH EINZAHLEN KANN?
Mindest- und Höchstzahlungen variieren je nach Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in der obigen Tabelle oder auf der Zahlungsseite
4. Ich kann nicht einzahlen. WIE KANN ICH ES REPARIEREN?
Bevor Sie sich an den Kundensupport wenden, probieren Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung: Bitte überprüfen Sie, ob der erforderliche Einzahlungsbetrag innerhalb der von Ihnen gewählten Einzahlungsmethode (Banküberweisung, Kreditkarte, Neteller usw.) vorhanden ist. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Felder korrekt ausgefüllt haben. Wenn Sie versucht haben, mit MasterCard oder Visa einzuzahlen, vergewissern Sie sich, dass Sie die korrekten Daten während des Überprüfungsprozesses eingegeben haben. Wenn Sie weiterhin Probleme mit der Einzahlung haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

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